Cambios y devoluciones

Plazos de gestión

Cualquier inconveniente con tu pedido debe ser informado dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción. Luego de ese período, no podremos tomar reclamos.

Estado de los productos

Para poder avanzar con un cambio o devolución, los productos deben estar sin uso, en las mismas condiciones en las que fueron entregados y con su empaque original intacto.

Artículos sin cambio ni devolución

Por la naturaleza de ciertos productos, no realizamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Artículos de vidrio o cerámica.
• Luminarias, luces decorativas o navideñas.
• Pilas, cables y cargadores.

Consideraciones sobre moldes de silicona

Los moldes de silicona podrán ser cambiados únicamente si presentan fallas de fabricación, algo poco frecuente.

No se aceptan devoluciones una vez abierto el envase. La flexibilidad o variación en la forma es una característica propia del material y no representa un defecto.

Para resultados más precisos, se recomienda el uso de soportes o contenciones, práctica habitual en trabajos con silicona.

Envíos y costos asociados

Dependiendo del motivo del reclamo, los costos de traslado podrán ser asumidos por el cliente.

Proceso de reclamo

Para iniciar un reclamo, seguí estos pasos:

• Adjuntá fotos y toda la información que consideres necesaria.
• Analizaremos el caso y te indicaremos cómo continuar.
• Una vez recibido el producto, realizaremos el cambio, la devolución del importe o acreditaremos el monto como saldo a favor.

Estamos para ayudarte

Ante cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para acompañarte y brindarte asesoramiento personalizado.